Müşteri memnuniyeti EkoPati için her zaman en önemli önceliktir. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürün veya ürünleri hiçbir gerekçe belirtmeden, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ücretsiz kargo ile iade edebilirsiniz.

İade işlemini başlatmadan önce, +90 (542) 761 20 20  numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir. İade gönderileri yalnızca MNG Kargo aracılığıyla kabul edilmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, size ulaştığı şekilde, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde sağlam ve korunaklı bir şekilde paketleyerek kargoya teslim etmelisiniz. Depomuza ulaşan iade ürünlerinde hasar tespit edilmesi durumunda, iade işlemi onaylanmayabilir.

Orijinal ambalajı açılmış veya bozulmuş, denenmiş kıyafet, tasma, patik gibi ürünler ile makas, fırça, tarak gibi hijyenik nedenlerle tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ancak, ürünün kendisinde üretimden kaynaklı bir kusur varsa bu durum istisnadır. Kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler iade edilebilir.

Siparişlerin hazırlanması aşamasında maksimum özen gösterilmesine rağmen, son kullanma tarihi geçmiş, bozuk, çalışmayan, lekeli veya defolu, sipariş edilenden farklı ya da eksik ürünlerin size teslim edilmesi durumunda, ürün ambalajı açılmış olsa bile iade edebilirsiniz.

Depomuza ulaşan ve kontrol edildikten sonra iadesi onaylanan siparişlerin ücret iadeleri, 1 ila 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza geri gönderilir.

Her türlü iade, değişim veya destek talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Tel: +90 (542) 761 20 20

e-posta : info@ekopati.com