Dostlarımız İçin Güven, Müşterilerimiz İçin Memnuniyet 

EkoPati olarak, yalnızca ürün satışı değil; evcil dostlarınızın sağlığı ve mutluluğu için güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Acıbadem Petshop güvencesiyle yürüttüğümüz tüm operasyonlarda, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

1. Müşteri Memnuniyeti Politikamız

• Tüm müşterilerimize adil, hızlı ve çözüm odaklı hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.
• Her türlü şikâyet, öneri veya iade talebi 24 saat içinde yanıtlanır.
• Müşteri temsilcilerimiz, her adımda size destek olur: sipariş, teslimat, ürün seçimi veya teknik sorun fark etmeksizin.
• Geri bildirimlerinizi değerlendirerek sürekli iyileştirme sağlarız.

2. İletişim Kanallarımız

Bize ulaşmanın birçok yolu var. Size en uygun kanalı seçebilirsiniz .

• E-posta: info@ekopati.com
• Telefon: 0 (542) 761 2020
• Mağaza Adresimiz: Acıbadem Mahallesi Zeamet Sokak No:6/A Kadıköy / İstanbul

3. Şikâyet ve İade Süreci

• Teslim aldığınız üründe bir sorun mu var? Öncelikle bize ulaşın.
• İlgili birimimiz, iade veya değişim işlemini en geç 48 saat içinde başlatır.
• Hasarlı ürünlerde koşulsuz iade uygulanır.
• Mama veya gıda ürünlerinde açılmamış ambalaj koşulu aranır.

Detaylı bilgi için: İade Politikası Sayfamız

4. Veri Güvenliği ve Gizlilik

• Tüm müşteri bilgileri, KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) çerçevesinde korunur.
• Verileriniz yalnızca sipariş işlemleri ve müşteri memnuniyeti takibi amacıyla kullanılır.
• Hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5. Geri Bildirimleriniz Bizim İçin Değerli

Müşteri deneyiminizi geliştirmek için görüşlerinize daima açığız.  Öneri, teşekkür veya şikâyetlerinizi bizimle paylaşın:

www.ekopati.com/iletisim