1. Genel Bilgiler

• Bu web sitesi ekopati.com  adresinde faaliyet göstermektedir. EkoPati, Acıbadem Petshop tarafından işletilmektedir.
• Bu sayfada yer alan “Şartlar ve Koşullar”, web sitemizi kullanırken ve alışveriş yaparken uymanız gereken kuralları belirler.
• Sitemizi kullanan her ziyaretçi, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Tanımlar

• EkoPati: Acıbadem Petshop’un e-ticaret platformudur.
• Kullanıcı (Müşteri): Siteyi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan gerçek ya da tüzel kişidir.
• Ürün: EkoPati üzerinden satışa sunulan tüm mamalar, aksesuarlar ve evcil hayvan ürünleridir.

3. Kullanım Koşulları

• Kullanıcı, ekopati.com  üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerde doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
• Site üzerinden yapılan her işlem, ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun olmalıdır.
• Kullanıcı, siteyi kötüye kullanmamakla ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemekle yükümlüdür.

4. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

• EkoPati, ürün görselleri, açıklamaları ve fiyatları konusunda doğru ve güncel bilgi vermek için azami özeni gösterir. Ancak teknik hatalar veya tedarikçi kaynaklı değişikliklerden dolayı bilgilerde farklılık olabilir.
• Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve tüm vergiler dâhildir.
• EkoPati, fiyatları ve kampanyaları önceden haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.

5. Sipariş ve Ödeme

• Sipariş işlemi tamamlandığında kullanıcıya e-posta yoluyla sipariş onayı gönderilir.
• Ödeme yöntemleri: kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme.
• Tüm online ödemeler SSL sertifikası ile korunur.
• Siparişin geçerli sayılabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanmış olması gerekir.

6. Teslimat Koşulları

• Stokta bulunan ürünler aynı gün veya 1 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasına ve alıcı adresine göre 1-3 iş günü arasında değişebilir.
• Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo sınırları ödeme sayfasında belirtilmiştir.

7. İade ve Değişim Politikası

• Kullanıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
• İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması gereklidir.
• Mama ve gıda ürünleri, ambalajı açılmışsa iade edilemez.
• Hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde, koşulsuz iade hakkı tanınır.
• Detaylı iade koşulları için “İade Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

• Kullanıcı bilgileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında gizli tutulur.
• Kişisel veriler, yalnızca sipariş sürecinin yürütülmesi ve müşteri memnuniyeti amacıyla kullanılır.
• Hiçbir kişisel bilgi üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• EkoPati web sitesinde yer alan tüm görseller, logolar, metinler, grafikler ve içerikler Acıbadem Petshop’a aittir.
• Bu materyaller izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Sorumluluk Sınırlamaları

• EkoPati, sitede yer alan bilgilerin hatasız veya kesintisiz olacağını garanti etmez.
• Sistem hatalarından veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklı gecikme, veri kaybı veya erişim sorunlarından sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Herhangi bir anlaşmazlık durumunda İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
• Taraflar, öncelikle iletişim yoluyla dostane çözüm aramayı kabul eder.

12. İletişim Bilgileri

• Adres: Acıbadem Mahallesi Zeamet Sokak No:6/A Kadıköy / İstanbul
• e-posta:  info@ekopati.com

EkoPati Güvencesiyle

Evcil dostlarınız için en güvenilir alışveriş deneyimini sunmak bizim önceliğimizdir.

Sitemizi kullanarak bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.