Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Ürünlerimiz hakkında sık sorulan sorular, en çok merak edilenler ve sizlerden gelen bazı soruların cevaplarına bu bölümden ulaşabilirsiniz.


EkoPati’de verdiğiniz tüm siparişler, stokta bulunan ürünler için aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Stokta olmayan ürünlerde ise size e-posta veya telefonla bilgi verilir.
Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyoruz. Kargonuz genellikle bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü içinde size ulaşır. Kargo takibini, sipariş onay e-postasındaki bağlantıdan anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ürünlerimiz MNG Kargo ile gönderilmektedir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir. İade süreciyle ilgili adımlar “İade Politikası” sayfamızda detaylı olarak açıklanmıştır.
Sağlık ve hijyen koşulları gereği, açılmış veya kullanılmış mama ve gıda ürünlerinin iadesi mümkün değildir. Ancak ambalaj hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde, koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
Kargo tesliminde paketi mutlaka kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve hemen bizimle iletişime geçin: destek@ekopati.com 0 (542) 761 2020
Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm online ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Bize her zaman ulaşabilirsiniz: destek@ekopati.com 0 (542) 761 2020 Veya İletişim Sayfamızdan bize mesaj bırakabilirsiniz.
Ekopati